TESLİMAT POLİTİKASI

1. Genel Bilgiler
Firmamız, müşterilerine hızlı ve güvenilir teslimat sunmayı amaçlamaktadır. Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 4-5 iş günü içinde kargoya verilir.

2. Kargo Süreci

  • Siparişler, Hepsijet kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.
  • Kargo firmalarının teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
  • Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, ilk iş günü itibarıyla işleme alınır.

3. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

  • Siparişler, müşterinin sipariş esnasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
  • Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
  • Kargo teslimatı sırasında alıcının belirtilen adreste bulunmaması halinde, kargo firması siparişi en yakın şubesine yönlendirebilir. Bu durumda müşterinin kargo şubesinden siparişi teslim alması gerekmektedir.

4. Kargo Ücreti

  • Siparişlerinize ait kargo ücreti, ödeme esnasında belirtilir ve müşterinin onayına sunulur.
  • Belirli kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo avantajı sunulabilir.

5. Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta veya SMS ile tarafınıza iletilir.
  • Kargo takibinizi Hepsijet kargo firması üzerinden yapabilirsiniz.

6. Hasarlı ve Eksik Ürünler

  • Siparişinizi teslim almadan önce kargo paketini kontrol ediniz.
  • Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız ve firmamızla iletişime geçiniz.

7. İade ve Değişim

  • Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri iade edebilirsiniz.