Geri Ödeme ve İade Politikası

İade Koşulları

  • Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Kişiye özel tasarlanan veya talebinize göre üretilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir (örneğin, isim yazılmış mermer ürünler veya özel ölçülerde yapılan üretimler).

İade Süreci

  1. İade talebinizi e-posta yoluyla veya [şirketin iletişim kanalı] üzerinden bize bildiriniz. Talebinizde sipariş numarasını ve iade sebebini belirtmeyi unutmayınız.
  2. İade talebiniz onaylandığında size kargo gönderim bilgileri sağlanacaktır.
  3. Ürünü, onaylanan kargo adresine göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti, iade şartlarına bağlı olarak müşteriye veya firmamıza ait olabilir.

Geri Ödeme Koşulları

  • İade edilen ürünler tarafımızca kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi başlatılır.
  • Ürün iadesi onaylandığında, ödemeniz 7-10 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.
  • Kargo ücreti, iade şartlarına göre iade edilmemektedir (kullanılmamış veya hasarsız bir ürün için kargo ücreti müşteriye aittir).

Değişim Koşulları

  • Eğer bir ürünü farklı bir model veya boyutla değiştirmek isterseniz, değişim talebinde bulunabilirsiniz.
  • Değişim taleplerinde kargo masrafları müşteriye ait olabilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

  • Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı ürünlerle karşılaşırsanız, lütfen ürünü teslim aldığınız gün içinde bizimle iletişime geçiniz.
  • Hasarlı veya hatalı ürünlerin fotoğraflarını paylaşarak sürecin hızlanmasına yardımcı olabilirsiniz.
  • Hasarlı ürünler için iade veya değişim işlemi tarafımızca ücretsiz olarak sağlanacaktır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajı açılmış ürünler iade edilemez.
  • İade süresi (14 gün) geçmiş ürünlerde iade işlemi yapılmaz.
  • Kişiye özel tasarlanmış ürünler iade edilemez.

İletişim

Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz: